Microimpresa - Sistema di pagamento degli appuntamenti nel calendario

Nome del progetto:Micro Enterprise – Sistema di pagamento degli appuntamenti nel calendario

Presentazione del progetto:Fornire ai clienti servizi di prenotazione self-service, in grado di completare rapidamente prenotazioni, modifiche e pagamenti, supportare più metodi di pagamento ed emettere automaticamente fatture elettroniche. Il sistema controlla automaticamente il calendario per evitare appuntamenti duplicati e migliorare la precisione. Lato gestione è possibile visualizzare l'itinerario attraverso il menu grafico LINE, impostare in modo flessibile i parametri di programmazione (come giorni non disponibili, periodi buffer, ecc.) e utilizzare la funzione di scansione del codice QR per cancellare rapidamente le prenotazioni, semplificando il processo di gestione e migliorando notevolmente l’efficienza. Progettato specificamente per le microimprese per risolvere i punti critici legati alla gestione degli appuntamenti e degli itinerari. 🎙️

responsabile del progetto:Joyce ( Smart4A Esperto di livello 5)

Tempo di ingegneria:Pianificazione, progettazione e sviluppo vengono eseguiti simultaneamente, con due settimane per il progetto totale e due settimane per il test e il lancio.

Fascia di costo:Piccoli progetti (meno di 30 yuan sono piccoli, da 30 a 100 milione sono di medie dimensioni e più di 100 milione sono grandi)

Risolvere il problema:

Cliente:
- Le prenotazioni self-service riducono il carico del servizio clienti: i clienti possono completare o modificare automaticamente le prenotazioni senza assistenza umana, riducendo in modo significativo il carico di manodopera del servizio clienti.
- Avoid errors and repeated appointments: The system will automatically check the calendar of the person selected by the customer (such as a fortune teller, hair stylist, etc.), exclude the time slots that have been reserved, and ensure that each customer's appointment is accurato.
- Esperienza di prenotazione migliorata e opzioni di pagamento flessibili: i clienti possono selezionare gli oggetti della prenotazione, il contenuto del servizio, l'orario e le modalità di pagamento in un unico passaggio e, quando scelgono il pagamento online, possono usufruire di una varietà di metodi di pagamento come carta di credito, bonifico bancomat, 7-11 Pagamento con codice ibon Dopo il pagamento verrà automaticamente emessa fattura elettronica.
- Interroga e gestisci le tue prenotazioni in qualsiasi momento: i clienti possono interrogare e modificare da soli i propri record di prenotazione, semplificando il processo che originariamente doveva essere eseguito tramite il servizio clienti e migliorando la comodità del servizio.
Lato gestionale:
- Gestione semplificata del calendario e organizzazione degli itinerari: Attraverso il menu grafico dell'account ufficiale LINE, gli amministratori possono visualizzare rapidamente il calendario, l'itinerario di oggi o quello di questa settimana, per facilitare il controllo in tempo reale dell'itinerario e ridurre i problemi della gestione manuale.
- Controllo flessibile delle impostazioni degli appuntamenti: gli amministratori possono aggiungere o modificare gli eventi degli appuntamenti e gestire le impostazioni dei parametri correlati dei calendari mensili e settimanali, rendendo le impostazioni del calendario più flessibili e regolabili. I parametri del calendario mensile e settimanale sono diversi ed è possibile impostare liberamente le settimane che non possono essere prenotate (ad esempio, se il lunedì è chiuso, è possibile impostare il lunedì in modo che non sia selezionabile nel menu del calendario), l'orario di inizio e di fine del calendario giornaliero prenotazioni, se è prevista una pausa pranzo e se è presente un buffer Fasce orarie, ecc., per filtrare in modo più accurato gli orari di prenotazione disponibili.
- Cancella rapidamente le prenotazioni: i gestori possono utilizzare la funzione di scansione del codice QR per cancellare le prenotazioni dei clienti senza complicate procedure di conferma, migliorando notevolmente l'efficienza della gestione e della cancellazione degli appuntamenti.

Strumenti utilizzati:

make.com (Piattaforma di servizi di connessione seriale automatizzata)
Interfaccia utente LINE OA (interfaccia operativa di comando)
Foglio Google (supporto di archiviazione temporanea dei dati)
Modulo Google (registrazione delle informazioni sull'iscrizione)
LINEA Ricco menù (Menu grafico e testuale multiplo dell'account ufficiale LINE)
LINEA FLESSIBILE (Interfaccia interattiva per messaggi multifunzionali LINE)
Flusso di cassa unificato Black Cat Pay (Riconciliazione automatica dei pagamenti degli ordini)
Fattura elettronica (Una volta completata la riconciliazione verrà emessa una fattura elettronica)

Utilizzo dello scenario:

Principalmente tre scene
- Ingresso LINEA OA
  Fornire agli utenti un'interfaccia principale e punti di ingresso per comandi come l'aggiunta/modifica/interrogazione delle prenotazioni.
- Modulo di registrazione
  Dopo aver registrato/modificato le informazioni tramite Google Form, scrivi l'elenco dei membri e dei gestori in un modulo specifico.
- Istruzioni del gestore
  Dopo essere passati al modulo manager tramite LINE Richmenu, è possibile eseguire qui varie azioni di comando del manager, tra cui aggiungere/modificare/interrogare appuntamenti e modificare i parametri del menu del calendario mensile e settimanale.
- Notifiche pianificate automaticamente
  Il sistema avviserà automaticamente i membri delle informazioni sulla prenotazione il giorno prima della prenotazione. Se un membro sceglie di pagare online ma non ha pagato entro la scadenza del pagamento, il sistema annullerà automaticamente la prenotazione e avviserà il cliente.

Illustrazione parziale della scena

Micro Enterprise – Sistema di pagamento degli appuntamenti nel calendario

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